ATENDENTE BACKUP

Descrição da Vaga

Fundada em 2005, no Maranhão, a Logos é referência em gestão completa de atendimento ao cliente. A Logos acumulou ampla experiência em multicanais de atendimento, abrangendo Atendimento Presencial, Teleatendimento e Canais Digitais, como chat e plataformas online, oferecendo soluções integradas e inovadoras para atender com eficiência às demandas dos clientes

Com 20 anos de história, crescemos por meio de parcerias sólidas, soluções sustentáveis e, principalmente, da valorização das pessoas, que estão no centro de tudo o que fazemos.

Estamos em busca de um estagiário para realizar o atendimento ao cliente de forma cordial, eficiente e humanizada, prestando informações claras sobre produtos e serviços da empresa.

Atendente

O cargo de Atendente Backup é responsável por prestar atendimento ao cliente em diferentes unidades da empresa, conforme necessidade operacional, não permanecendo fixo em uma única loja. Esse profissional atua de forma itinerante, garantindo a continuidade e qualidade do atendimento, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Deve possuir excelente comunicação, proatividade, adaptabilidade e empatia para lidar com diferentes públicos e ambientes.

Principais atividades:

Realizar atendimento ao público de forma presencial e por canais como telefone e meios digitais, prestando orientações sobre serviços e soluções disponíveis
Registrar manifestações como queixas, opiniões e feedbacks dos usuários
Atuar na mediação de situações, buscando soluções ágeis e mantendo uma postura cordial
Participar de capacitações internas voltadas ao aprimoramento do relacionamento com o cliente
Cumprir diretrizes e processos internos, assegurando padrão de qualidade nas interações
Contribuir para a organização e conservação do espaço de trabalho, mantendo discrição nas informações tratadas.