ATENDENTE DE 4H- ITAUBA

Descrição da Vaga

1.Receber os clientes com simpatia, cortesia e empatia, oferecendo atendimento ágil e resolutivo no primeiro contato;
2.Atuar com objetivo de encantamento do cliente;
3.Garantir atualização de cadastral de 100% dos atendimentos realizados;
4.Realizar atendimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela Logos;
5.Solucionar problemas dos clientes ou encaminhá-los de forma eficiente;
6.Registrar atendimentos nos sistemas internos com precisão;
7.Orientar o cliente quanto a pesquisa de satisfação NPS e CSAT;
8.Preocupar-se com atendimento ágil a todos clientes, sempre respeitando o tempo máximo estipulado na regulamentação de até 30 minutos a todos clientes! Precisamos sempre ter o objetivo de atender cliente o mais rápido possível, com objetivo de atender 100% da necessidade do cliente;
9.Promover a experiência positiva do cliente, mantendo uma atitude proativa;
10.Participar de forma ativa a treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades;
11.Promover digitalização dos clientes, indicando sempre as opções digitais disponíveis ao cliente no contrato;
12.Garantir a jornada do cliente dentro da operação de loja;
14.Atendimento de transbordo (contigencia de lojas com alto volume) nos contratos que possuírem essa pratica;