O cargo de Atendente está encarregado de prestar atendimento ao cliente, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas da função. É imprescindível que o profissional tenha habilidades de comunicação (claro, assertiva e não-violenta), proatividade e empatia para lidar com diferentes públicos e cenários.
Atividades:
Atender clientes presencialmente, por telefone ou por e-mail, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
Realizar o registro de reclamações, sugestões e elogios dos clientes.
Resolver problemas e conflitos de forma eficiente e cordial.
Participar de treinamentos para aprimorar o atendimento ao cliente.
Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a segurança e a qualidade do atendimento.
Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.
