COORDENADOR DE QUALIDADE
Quer se candidatar a esta vaga?
Descrição da Vaga
• Coordenar a equipe de Qualidade e Monitoria, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais e requisitos contratuais.
• Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e desempenho operacional, propondo ações corretivas e preventivas.
• Conduzir auditorias internas, calibrações e análises de não conformidades.
• Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e apresentações de resultados.
• Liderar projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como PDCA, Lean, Kaizen e análise de causa raiz.
• Mapear, revisar e padronizar processos visando aumento da eficiência operacional.
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento das equipes.
• Realizar gestão de pessoas, incluindo feedbacks, avaliação de desempenho e desenvolvimento da equipe.
• Participar de reuniões com o cliente, apresentando indicadores, diagnósticos e planos de ação.
• Garantir conformidade com requisitos regulatórios, normativos e contratuais.
Requisitos Indispensáveis
Ferramentas da Qualidade.
PDCA, Lean, Six Sigma.
Gestão por Indicadores (KPIs).
Mapeamento e Padronização de Processos.
Power BI (desejável).
Excel Avançado. (desejável)
Gestão de Projetos de Melhoria.
Análise de Causa Raiz.
Requisitos Desejáveis
Coordenação de equipes de Qualidade / Melhoria Contínua.
Vivência em operações de BPO, Contact Center ou Backoffice.
Experiência com indicadores contratuais e gestão de performance.
Desejável experiência em contratos de utilities (energia elétrica).
Regime de Contratação
PJ
PCD
Sim
Salário
R$ 6.500,00
Benefícios
Remuneração + Bonificação
Local do Trabalho
NATAL
Informações Adicionais
Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Quer se candidatar a esta vaga?
